Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy 2018. január 1-jétől a ZV Nonprofit Kft. kizárólag a hulladékok elszállítását és kezelését végzi működési területén.
Ezen időponttól minden ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatot a BMH Nonprofit Kft. lát el, többek közt a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási feladatokat, valamint a lakossági és közületi ügyfélszolgálatok működtetését is. Így például:
- az ügyféladatok nyilvántartását és az azokban bekövetkezett változások átvezetését (közszolgáltatási szerződések, tulajdonosváltozás, postázási cím módosítás…)
- kérelmek elbírálását (szolgáltatás igénylése, szüneteltetés, lomtalanítás, edényzet méretének változtatása…)
- ügyfélpanaszok elbírálását (megrongálódott edényzet, törött kukatető, károkozás, el nem szállított hulladék…)
- Ugyancsak a BMH Nonprofit Kft. végzi a számlázás alapjául szolgáló adatszolgáltatási tevékenységet, a díjak beszedésére és a számlák kiállításra/megküldésére jogosult NHKV Zrt. részére.
Fentiek értelmében kérjük Tisztelt Ügyfeleinket, hogy jövőbeni ügyintézésük során a BMH Nonprofit Kft. alább felsorolt elérhetőségeit vagy a személyes ügyfélszolgálatok valamelyikét szíveskedjék igénybe venni.
- Központi ügyfélszolgálat telefonszáma: 06 21 350 0111
- Levelezési cím: BMH Nonprofit Kft., 3510 Miskolc, Pf.: 583.
- E-mail: ugyfelszolgalat@bmhnonprofit.hu
- Weboldal: www.bmhnonprofit.hu
A személyes ügyfélszolgálatok pontos helyéről és nyitva tartásáról a http://bmhnonprofit.hu/ugyfelszolgalat/ oldalon tájékozódhat.
Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok a http://bmhnonprofit.hu/dokumentumok/ menüpont alól is elérhetőek.