- A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatás igénybevétele és a számlázáshoz szükséges adatok megadása minden ingatlanhasználó számára kötelező!
- Az ingatlanhasználó és a szolgáltató közötti jogviszony az ingatlan használatára vonatkozó jogosultság megszerzésével lép életbe, amennyiben a szolgáltató szállítójárművének irányadó járatterve érinti a kérdéses ingatlant, vagy az az előtti közterületet (rendelkezésre állás).
- Természetes személy, illetve nem természetes személy ingatlanhasználó (üdülőingatlanra vonatkozóan is), amennyiben a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység igénybevételére kötelezetté válik, vagy kötelezettsége megszűnik, a változást követő 15 napon belül köteles bejelentést tenni a Területi Szolgáltató Ügyfélszolgálatán.
- Az ingatlan használatára vonatkozó jogosultság megszerzésének napja:
- az adatszolgáltatás során benyújtott dokumentációval igazolt nap; vagy
- amennyiben az ingatlan használatára jogosultság megszerzésének ingatlan-nyilvántartásban bejegyzett dátuma és az ingatlan birtokba-, használatba vételének napja egymástól elkülönül, úgy a birtokba-, használata vétel napja.
- Minden esetben igaz, hogy az ingatlanhasználói státusszal rendelkezést, – vagy a jogszerű használatot igazoló dokumentumot az ügyfélszolgálaton szükséges bemutatni.
- Az ingatlanhasználó bejelentési kötelezettségének elmulasztása nem érinti a közszolgáltatási jogviszony létrejöttét, az ingatlanhasználónak a szolgáltatás igénybevételi kötelezettségét, valamint a hulladékgazdálkodási díjfizetési kötelezettségét, amennyiben a szolgáltató a szolgáltatást felajánlotta és a szolgáltatás teljesítésére rendelkezésre állt.
- Nem jön létre jogviszony olyan beépítetlen, vagy lakhatás, emberi tartózkodás céljára alkalmatlan ingatlan tekintetében, ahol senki nem tartózkodik és ezért ott települési hulladék nem képződik.
- Azt az ingatlanhasználót, akinek ingatlanán települési hulladék képződik, de az ingatlana egyidejűleg gazdálkodó szervezet székhelyéül, telephelyéül vagy fióktelepéül is szolgál a lakossági díj megfizetése nem mentesíti a gazdálkodó szervre vonatkozó díjfizetési kötelezettség alól. Kivételt képez ez alól a MOHU MOL ÁSZF 4.1.5. pontjában megvalósult feltételek teljesülése.
- Az időlegesen használt, de a tulajdoni lapon nem üdülőnek minősített ingatlanok folyamatos díjfizetésre kötelezettek üdülőidőszakon kívüli időszak tekintetében is. Ezen ingatlanokra a szüneteltetésre vonatkozó feltételek teljesülése esetén és annak szabályai szerint szüneteltetés igényelhető (Üdülőidőszak: minden év április 1-től – szeptember 30-ig).
- A szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó bármilyen ügyintézés csak akkor kezdhető meg, ha az ügyfél – vagy meghatalmazottja – a kötelező ügyfélazonosítás szabályainak megfelelően igazolja személyazonosságát.
- személyes ügyintézés esetén: a személyazonosság igazolására alkalmas dokumentumok (személyazonosító igazolvány, jogosítvány, útlevél) bemutatásával;
- postai ügyintézés esetén a postai levél tartalmazza:
- a vevő (fizető) azonosítót, illetve a felhasználási hely, vagy a levelezési hely címét vagy
- a vevő (fizető) azonosítót és a születési helyet, időt, édesanyja leánykori nevét;
- e-mailes ügyintézés esetén:
- az ügyfélszolgálati rendszerben korábban rögzített e-mail címről érkezik a megkeresés, vagy
- tartalmazza a felhasználó és/vagy vevő(fizető) azonosítót, továbbá a születési helyet és/vagy időt, édesanyja leánykori nevét.
- telefonos ügyintézés esetén: a már korábban rögzített személyes adatok, vagy vevő (fizető) azonosító, illetve a felhasználási hely megadásával.
Nem természetes személy esetén az eljárási, illetve képviseleti jogosultság ellenőrzése a közhiteles nyilvántartásokból lekért adatok alapján, illetve aláírási címpéldány benyújtásával igazolható.
- Sikertelen ügyfélazonosítás esetén kizárólag általános tájékoztatás nyújtható.
- Használatban lévő ingatlan kapcsán, az igénybevétel bejelentése során megadott adatokban, vagy a tulajdonviszonyban, illetve bármilyen, az ingatlant érintő változás bekövetkezését, 15 napon belül – szüneteltetés esetén legkésőbb az újraindításkor – az ingatlanhasználó köteles bejelenteni.
A változás tényét minden esetben a megfelelő dokumentumok bemutatásával szükséges alátámasztani.
Leggyakoribb változások a következők:
- tulajdonosváltozás: ingatlan vásárlása/eladása
- jogosultság kisebb űrtartalmú edényzet utáni számlázásra
- edényzetméret változás
- elhalálozás
- ingatlan lakatlanná válása (szüneteltetés kérése)
- szüneteltetés esetében történt változás (ingatlan újra használatba kerül)
- bérbeadás/bérbeadás megszűnése (albérlet, vagy önkormányzati bérlakás bérlése, vagy a bérleti jogviszony megszüntetése)
- adatváltozások: névváltozás (házasságkötés, házasság felbontása miatt, levelezési/postázási cím változás, házszám változás, vagy utcanév átnevezés)
- ingatlan lakhatatlansága (az ingatlan leégett, megsemmisült, elbontásra került)
- gazdasági társaság alakulása, megszűnése, változás az adószámban, székhelyben, telephelyben, fióktelephelyben, aláírásra/cégképviseletre jogosult személyében
- társasház alakulása
- társasházi közös képviselő változása
- Tulajdonosváltozás bejelentéséhez és bejegyzéséhez minden esetben az adott ingatlanra vonatkozó, 30 napnál nem régebbi teljes tulajdoni lap benyújtása szükséges.
- Társasházak esetében, amennyiben az ingatlanhasználók közös gyűjtőedényt használnak, szüneteltetés nem kérhető.
- Az ügyfél elhalálozása esetén a vélelmezett örökös a halotti anyakönyvi kivonat kézhezvételétől számított 30 napon belül köteles a halálesetet bejelenteni a Területi Szolgáltató számára, és egyúttal bejelenteni az ingatlanhasználó változást. A bejelentéshez minden esetben szükséges a halotti anyakönyvi kivonat másolatát bemutatni. A vélelmezett örökös kérheti a szolgáltatás szüneteltetését, ha az adott ingalan a haláleset miatt lakatlanná vált. Ebben az esetben a szolgáltatás azonnal szüneteltethő (amennyiben az ingatlan nem közös gyűjtőedényt használó társasházban található).
- A lakóingatlant egyedül és életvitelszerűen használó természetes személy díjkedvezményre jogosult, amennyiben annak tényét, hogy a lakóingatlant egyedül és életvitelszerűen használja a kormányablak (lakcímnyilvántartó) által kiállított igazolás útján bizonyítja.
- Szívességi lakáshasználat esetén – bérleti szerződés hiányában – az ingatlan tulajdonosának nyilatkozata szükséges az ingatlan szívességi használatának tényleges időtartamáról, illetve annak megszűnését követően a díjfizetés vállalásáról.
- A szolgáltatás szüneteltetése, illetve a kisebb űrtartalmú edényzet igénybevételének lehetősége a tulajdonosváltással megszűnik. Az új ingatlanhasználónak a szüneteltetés további fenntartására, vagy a kisebb űrtartalmú edényzet igénybevételére kizárólag kérelme és jogosultságának igazolása alapján van lehetősége.
- Gyűjtőedény méretében bekövetkezett változást a helyes számlakibocsátás érdekében a Területi Szolgáltató nyilvántartásában rögzíteni szükséges.
- Vegyes ggyűjtőedényt az ingatlanhasználó saját költségén köteles biztosítani azzal, hogy a szolgáltatásban kizárólag olyan gyűjtőedénnyel vehet részt, amely megfelel a vonatkozó MSZ-EN 840 szabványnak, továbbá a Területi Szolgáltató gyűjtéshez rendszeresített gyűjtőjárművével begyűjthető.
- Amennyiben a gyűjtőedényt az ingatlanhasználó az ürítést megelőző több, mint öt éve szerezte be, illetve használja, vagy a gyűjtőedényt több, mint öt éve gyártották, akkor úgy kell tekinteni, hogy a vegyes gyűjtőedény törése, vagy használhatatlanná válása a vegyes gyűjtőedény természetes elhasználódásából ered, így Társaságunk ezen edények cseréjét nem végzi el, még abban az esetben sem, ha annak sérülése, használhatatlanná válása az ürítés következtében történik. Ebben az esetben a gyűjtőedény beszerzése az ingatlanhasználó kötelessége.